Słowa kluczowe
Jak cytować
Abstrakt
Celem artykułu jest identyfikacja i ocena roli zarządzania wiedzą marki Tiger w kontekście sytuacji kryzysowej. W artykule zastosowano metodę studium przypadku, opierając się na danych wtórnych, analizie działań marketingowych oraz dostępnych materiałach prasowych i raportach branżowych. W części teoretycznej omówiono kluczowe koncepcje zarządzania wiedzą, w tym różnorodne modele zarządzania wiedzą oraz ich powiązania z tworzeniem przewagi konkurencyjnej na rynku. Przeprowadzona analiza przypadku marki Tiger ukazuje, w jaki sposób organizacja wykorzystuje wiedzę rynkową, konsumencką i operacyjną w procesach innowacyjnych, komunikacyjnych oraz w zarządzaniu kryzysowym. Szczególną uwagę poświęcono sposobom transferu i przetwarzania wiedzy wewnątrz organizacji, a także zdolności marki do uczenia się i adaptacji w dynamicznym otoczeniu rynkowym. Wyniki analizy wskazują, że skuteczne zarządzanie wiedzą stanowi istotny czynnik wpływający na innowacyjność, odporność i pozycję konkurencyjną marki. Przedstawione wnioski mogą stanowić punkt odniesienia dla innych podmiotów branży FMCG, zainteresowanych strategicznym wykorzystaniem wiedzy w rozwoju marki.
Bibliografia
1. Alavi M., Leidner D.E., Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues, „MIS Quarterly” 2001, nr 25(1), s. 107–136.
2. Kopeć-Ziemczyk K., Jak skutecznie radzić sobie z kryzysem wizerunkowym w mediach społecznościowych - przykład Tigera, „Naukowy Przegląd Dziennikarski” 2018, nr 1, s. 35–54.
3. Nowak M., Zarządzanie wiedzą w marketingu – wyzwania i perspektywy, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie” 2019, nr 2(965).
4. Tworzydło D., Skuteczne zarządzanie w kryzysie wizerunkowym na przykładzie marki Tiger, „Studia Medioznawcze” 2019, nr 1(76), s. 1–14.
5. Wiig K.M., Knowledge Management: An Introduction and Perspective, „Journal of Knowledge Management” 1997, nr 1, s. 6–14.
6. Wiig K.M., Knowledge Management: Where Did It Come From and Where Will It Go?, „Expert Systems with Applications” 1997, nr 13(1), s. 1–14.
7. Dalkir K., Knowledge Management in Theory and Practice, MIT Press 2011.
8. Davenport T.H., Prusak L., Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press 1998.
9. Nonaka I., Takeuchi H., The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford University Press, New York 1995.
10. Pietrzyk S., Zarządzanie wiedzą w organizacjach w dobie senioralizacji społeczeństwa, Wydawnictwo PWE, Warszawa 2021.
11. Probst G., Raub S., Romhardt K., Managing Knowledge: Building Blocks for Success, Wiley 2000.
12. https://wiadomosci.dziennik.pl/media/artykuly/555912,tiger-maspex-napoj-promocja-na-1-sierpnia-srodkowy-palec-na-plakacie.html [dostęp: 24.05.2023].